239. Blokada dostępu do zaszyfrowanych danych

Zwykłe drobne zalanie klawiatury kawą. Jeśli po takim zdarzeniu laptop nie wyłączy się nagle to jest duża szansa, że po rozkręceniu i wyczyszczeniu zadziała. W takim przypadku często klawiatura przestaje poprawnie działać, niektóre klawisze nie reagują na nacisk, a inne są zwarte i piszą cały czas daną cyfrę-liczbę- znak w ciągu. Usługa czyszczenia to rozkręcenie całego urządzenia i usunięcie wszelkich pozostałości po płynie a potem zbadanie płyty głównej pod mikroskopem. Wykryte plamy czyszczone są odpowiednim alkoholem izopropenowym i wodą destylowaną. Na koniec złożenie, sprawdzenie zasilacza miernikiem i uruchomienie sprzętu. Laptop startuje, ale prace nie kończą się. Okazuje się, że dysk twardy jest zabezpieczony technologią BitLocker i system prosi o klucz do odszyfrowania. Klient nie był świadomy, że taką funkcję miał włączoną i nie zapisał odpowiednich danych do awaryjnego odzyskiwania dostępu. Stało się to dlatego, że podczas czyszczenia bateria zostaje odłączona i urządzenie traci pamięć, w której są zapisane dane do deszyfrowania. Bez odpowiedniego klucza prywatnego dostęp do danych jest niemożliwy. Zaszyfrowany dysk SSD zostaje wewnątrz, a obok zostaje zainstalowany drugi na nową kopie systemu Windows. Po telefonicznej rozmowie z działem klienta Microsoft użytkownik otrzymuje pomoc i odzyskuje dostęp do zaszyfrowanych danych.

+ instalacja i konfiguracja systemu Windows 10