Pytania i odpowiedzi
1. Co zrobić przed oddaniem urządzenia do naprawy?
Najlepiej wykorzystać formularz poproś o wycenę lub skorzystać zadzwoń teraz i przedstawić problem-usterkę w bezpośredniej rozmowie. Pozwoli to zaoszczędzić czas obu stronom, bo serwis od razu określi czy wykona usługę, czas realizacji i orientacyjną cenę z dokładnością do 100 zł.
Serwis nie przyjmuje i nie wysyła sprzętu kurierem ani pocztą. Usługi są wykonywane tylko na miejscu w warsztacie po osobistym dostarczeniu
2. Ile kosztuje usługa?
Cena usługi zaczyna się od 150/250 zł i jest to naprawa drobna zajmująca do 0.5/1h godziny. Gdy zlecenie wymaga więcej czasu na realizacje to Klient otrzymuję ofertę z dokładną kwotą do akceptacji.
Oprócz gotówki można również zapłacić kartą płatniczą / telefonem / BLIKiem. W przypadku zlecenia, gdy urządzenie zostanie dostarczone do naprawy w późniejszym terminie, pobierana jest zaliczka na części i podzespoły przelewem na konto bankowe. W takim przypadku wystawiana jest faktura zaliczkowa.
3. Jak długo trwa diagnoza i naprawa?
Do 2 dni diagnoza i do 5 dni roboczych naprawa. W zależności od ilości zleceń często ww. czas zmienia się w obie strony.
Brak możliwości diagnozy lub naprawy na miejscu od ręki, nawet jak usługa jest trywialna.
Jest duża szansa na odbiór do końca tygodnia jeśli sprzęt zostanie przyjęty na serwis w Poniedziałek lub Wtorek. Środa jest niepewna, aby zakończyć naprawę do Piątku lub Soboty. Czwartek to ostatni dzień przyjmowania nowych zleceń, a ich realizacje są raczej przesuwane na początek kolejnego tygodnia. W Piątek i Sobotę tylko odbiory po uprzednim kontakcie i umówieniu oraz kończenie zleceń z tygodnia. Niedziela to oczywiście dzień odpoczynku.
Przykładowe naprawy według ceny usługi (2018-2022):
4. Jak wygląda procedura wykonania usługi?
- wizyta w serwisie – rozmowa/wywiad dotycząca problemu/usterki
- rejestracja w systemie:
informacja SMS o otworzeniu zgłoszenia → numer RMA zlecenia i link do śledzenia naprawy
(wydanie dokumentu potwierdzenia przyjęcia) - diagnoza usterki – do 2 dni roboczych
- kontakt telefoniczny jeśli koszt części i usługi przekracza 300 zł
- realizacja usługi – do 5 dni roboczych
- zakończenie – wykonanie usługi:
informacja SMS o zamknięciu zgłoszenia → numer RMA i całkowity koszt - wizyta w serwisie z dokumentem przyjęcia
- prezentacja wykonanej usługi
- wydanie dokumentacji naprawy (gwarancja/opis/zdjęcia)
- akceptacja i pokwitowanie odbioru (i wystawienie faktury VAT)
5. Jakie parametry posiadają pasty termo-przewodzące i termo-pady użyte w usłudze czyszczenia układu chłodzenia?
Standardowo używane są materiały o parametrach 6W/mK. Do laptopów do gier i stacji graficznych można zastosować materiały o podwyższonych parametrach 12W/mK np. firmy Thermal Grizzly (dodatkowo płatne). W nowych laptopach do 2 lat czyszczenie dotyczy tylko wentylatorów.
6. Jakie urządzenia można naprawić?
Naprawiane są tylko laptopy z wyłączeniem marki Apple™ i Microsoft™ oraz nie można naprawiać następujących części, podzespołów i urządzeń tj.:
- głośniki
- instrumenty
- karty graficzne
- kable
- klawiatury (klawisze)
- komputery stacjonarne
- konsole
- słuchawki
- tablety
- telefony
- zasilacze
Proszę szukać serwisów specjalizujących się w naprawach ww. sprzętu wpisując w wyszukiwarkę frazę np.: serwis konsol Wrocław. Drobne prace elektryczne wykonują również serwisy AGD/RTV.
7. Kto realizuje gwarancje na części i podzespoły?
Gwarancja jest realizowana przez serwis, gdy Klient zleca zakup podzespołów, ale może również dostarczyć potrzebne części kupując wcześniej na własną rękę i wtedy to on kontroluje gwarancje bezpośrednio.
8. Nie mogę dodzwonić się do serwisu, dlaczego?
Nie można zadzwonić do serwisu z innego numeru niż polski, bo jest włączona blokada. Zbyt dużo automatycznych reklam i spamu z całego świata. Najlepiej skorzystać z formularza “Poproś o wycenę” na wizytówce Google, wysłać email albo napisać przez komunikator WhatsApp.
A. Czy można kupić akcesoria lub podzespoły na miejscu?
Nie.
Oferta dla Klienta to tylko naprawa i serwis lub modernizacja, do których zamawiane są odpowiednio potrzebne części w ramach realizowanej usługi.
B. Czy można odbyć praktyki lub szkolenia?
Nie.
SKiL to firma jednoosobowa i nie podejmuje współpracy na szkolenia nawet jeśli są płatne. Na rynku jest wiele większych podmiotów, które przyjmą praktykantów, a potem może i zatrudnią. Proszę nie wysyłać CV na skrzynkę pocztową.
C. Czy można zlecić złożenie komputera stacjonarnego?
Nie.
W Internecie są dostępne sklepy, które takie usługi świadczą, doradzą oraz złożą zestaw z wybranych części i podzespołów.
D. Czy serwis skupuje części i podzespoły lub całe laptopy?
Nie.
Również serwis nie przyjmuje sprzętu w rozliczeniach za usługi. Ofertę sprzedaży urządzeń proszę kierować do serwisów oferujące ogłoszenia kupno-sprzedaż. Jedynie urządzenie można zostawić do utylizacji.
SERWIS LAPTOPÓW WROCŁAW-KRZYKI
