260. Brak dźwięku w systemie

Klient zgłasza usterkę w postaci braku dźwięku na wewnętrznych głośnikach urządzenia. Gdy podłączy słuchawki wszystkie jest OK. Zaczynając naprawę najpierw należy sprawdzić czy wszystkie podzespoły w systemie są poprawnie wykryte i załadowane odpowiednie sterowniki. Najlepiej zrobić aktualizacje systemu do najnowszej wersji dla pewności. Warto również porównać oprogramowanie BIOS z aktualną wersją, bo może zawierać istotnie poprawki (np. dźwięku). Po diagnozie i serii testów rozpoznano problem, który dotyczy sterownika wyświetlacza klawiszy funkcyjnych. W tym laptopie zastosowano nietypowe rozwiązanie w postaci dotykowego ekranu monochromatycznego jako części górnej klawiatury (klawisze F1-F12 i specjalne). Wyświetlacz pokazywał wyłączony głośnik, a próba ponownego wciśnięcia w celu włączenia dźwięku równe jest brak reakcji – panel nie przekazuje zmian do systemu. Aktualizacje sterowników z serwerów Microsoft nie pomaga toteż należy pobrać je bezpośrednio ze strony producenta. Po instalacji dedykowanego oprogramowania dźwięk uaktywnia się w głośnikach wewnętrznych poprzez kolejne wciśniecie ikony głośnika na panelu.